|
Telefon arızalarına akıllı telefon
| Türk Telekom Erişim Direktörü Bülent
Hasenekoğlu, arıza, tesis ve nakil taleplerini karşılamada müşteri memnuniyetini
artırmayı amaçlayan ''haTTa çözüm'' projesinin Ocak ayında beş ilde uygulamaya
konulduğunu, Ağustos ayında da tüm Türkiye'de yaygınlaştırılacağını bildirdi. |
| |
 |
|
|
Hasenekoğlu, ''Proje öncesinde bir telefon arızası ortalama 6 saatte
giderilebiliyordu. Projenin devreye girmesi ile bu süre yaklaşık 4 saate indi''
dedi.
Türk Telekom Erişim Direktörü Hasenekoğlu, bugüne kadar müşterilerden gelen
telefon hatlarına ilişkin arıza, tesis ve nakil taleplerini görevlilere yazılı
ortamda ilettiklerini hatırlattı. Telefon hatlarında meydana gelen arızaların
giderilmesinde ve hatların kurulması ya da taşınmasında, Türk Telekom bünyesinde
yaklaşık 7 bin 500 personelin çalıştığını belirten Hasenekoğlu, 2 kişiden oluşan
saha ekiplerinin 7 gün 24 saat hizmet verdiğini dile getirdi.
''Saha İş Gücü ve Filo Takip Yönetim Sistemleri''ni hayata geçirdiklerini ve
projeye ''haTTa çözüm'' ismini verdiklerini anlatan Hasenekoğlu, bu projeyle
müşterilerden çağrı merkezlerine gelen arıza, tesis ve nakil taleplerini artık
saha elemanlarına elektronik ortamda ilettiklerini söyledi. Saha ekiplerinin
internete bağlanma özelliği bulunan ''akıllı telefon'' olarak da nitelendirilen
PDA telefonlar üzerinden iş emirlerini aldıklarını ifade eden Hasenekoğlu,
şunları kaydetti:
''Saha ekipleri PDA telefonlarına ulaşan iş emirlerini aldıktan sonra en
kısa zamanda işlemin yapılacağı adrese ulaşıyor. İş kapatma işlemi da yine bu
telefonlar ile yapılıyor. Eskiden saha ekipleri, sabah çıkarken o gün için
hazırlanmış iş emirlerini yazılı olarak alır ve gerekli işlemleri yaparlardı. Ama
gün içinde müşteriden gelen talepler ertesi güne sarkardı. Yeni uygulamanın
hayata geçirilmesiyle artık müşteriden gelen arıza bildirimleri ile yeni hat açma
ya da hattın nakil işlemi saatler içinde çözülebiliyor.''
(AA)
|
|
|
| |
|
| Paylaş
|
| |
| |
| |
 |
2010-02-27 11:46:28 |
|
|
| |
|
| |
|
| |
|
|
 |
| |
02:09 Türk "peri"si finalde 04:02 Müjde! Sabit hatsız ADSL geliyor! 13:37 Bilgileriniz çalınmış olabilir 15:45 Facebook'a rakip mi geliyor? 10:38 Facebook'un değeri ne kadar? 12:19 Tükürük testiyle kalp krizi teşhisi 14:09 Facebook 500 milyon kullanıcıya ulaştı 02:15 TÜBİTAK'tan müthiş başarı! 15:54 Apple'a çok sert cevap 14:29 Google ekibine bir Türk daha 14:29 Bitkiler düşünebilir mi? 13:46 500 milyona az kaldı 11:58 Facebook'ta ne kadar zaman harcıyoruz? 08:07 'Yumurta mı tavuk mu?' sorusu çözüldü! 09:16 Facebook'ta gerileme dönemi başladı 16:56 Facebook'u sarsan iddia 09:42 Dünya o kadar yaşlı değil 15:40 Görünmez fare yaptılar 15:00 Uydu telefona 3G geliyor 13:32 Uzay aracı Rosetta yeni bir dünya keşfetti 11:37 Facebook'ta neler oluyor? 14:00 Güneş enerjisiyle çalışan uçak 21:53 Teknolojide devrim gibi Türk buluşu 11:03 Cep telefonlarına ekran saklayıcı 10:40 Google seyahat işine giriyor 10:38 Otoban gürültüsüne ağaçlı çözüm 11:42 Kablosuz şarj dönemi başlıyor 08:34 Maliyeti sadece 188 dolar 12:23 Eğer bu linki tıklarsanız! 02:38 Son kağıt gazete ne zaman çıkacak? 17:30 Youtube'a erişim yasağına dava 03:02 Google'ye yasağın sırrı çözüldü! 01:59 Youtube engeline tam gaz devam! 17:16 Telefonların şarjı hiç bitmeyecek 09:17 Mars'la ilgili bilinmeyen gerçek 21:07 Üç ayda bir değiştirin! 07:53 İpad Kullanıcılarına Şok! 12:29 3 boyutlu Türk icadı televizyon 11:56 Uzaya gitmek isteyenlere iyi haber 00:10 İsrail'e büyük Türk darbesi! |
|
|
• - • - • - • - • - • - • - • - • -
• • • • • • • • •
• • • • • • • • • •
• - • - • - • - • - • - • - • - • - • -
• • • • • • • • • •
• • • • • • • • • •
• • • • •
• • • • •
• • • • •
|
| BIR AYET |
Şüphesiz “Rabbimiz Allah’tır” deyip de, sonra dosdoğru olanlar var ya, onların üzerine akın akın melekler iner ve derler ki: “Korkmayın, üzülmeyin, size (dünyada iken) vadedilmekte olan cennetle sevinin!”
(Fussilet, 30) |
|
| BIR HADIS |
Rabbinize karşı gelmekten sakının, beş vakit namazınızı kılın, Ramazan orucunuzu tutun, mallarınızın zekatını verin, yöneticilerinize itaat edin. (Böylelikle) Rabbinizin cennetine girersiniz.
Tirmizî, Cum’a, 80 |
|
|
|