Başkent'te dün sabah saatlerinde Çankaya'dan Etimesgut'a kadar ki geniş bir alan içinde kalan çeşitli bölgelerde elektrikler kesildi.
Telefona sarılan Başkentliler, elektriğin ne zaman geleceğini öğrenmeye çalıştı.
Özelleştirilme sonucu devletin elinden çıkan ve bugün Enerji SA'ya bağlı olan Başkent Dağıtım AŞ'nin müşteri temsilcilerinden alınan cevap, "bunun planlı bir elektrik kesintisi olduğu" ve "saat 12.00'de elektriklerin geleceği" yönünde oldu.
Fakat saat 12.00 olmasına rağmen elektrikler gelmedi.
Başkentliler 444 4 372 nolu müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi doğru çıkmayınca, Başkent Dağıtım AŞ'den sorunun ne olduğu, ne zaman giderileceği konusunda bilgi almak istediler.
Ancak Başkent Dağıtım AŞ'nin iletişim bilgileri sır gibi gizleniyordu.
Firmanın iletişim bilgilerinin bilinmeyen numaralarda bile olmaması dikkat çekti.
Vatandaşlar, esnaf, işyeri sahipleri ve bürolar büyük bir mağduriyet içerisinde telefona sarılıp Başkent Dağıtım AŞ'ye ulaşmaya çalışıyorlar, fakat firmanın ulaşılabilecek bir telefon numarı bile yoktu.
Sadece 444 4 372 numaralı müşteri hizmetlerini arıyabilen vatandaşlar burada da karşılarında dertlerini anlatabilecekleri bir muhatap bulamadılar.
Telefonla bize ulaşan vatandaşların şikayetleri üzerine habervaktim.com olarak Başkent Dağıtım AŞ Genel Müdürlüğü'ne ulaşmaya çalıştık.
Aynı sorunla biz de karşılaştık.
Firmanın telefon numarası adeta vatandaştan gizleniyordu.
Gazeteci olarak bizim ulaşmakta güçlük çektiğimiz bir bilgiye vatandaş nasıl ulaşacaktı!
Büyük uğraşlar sonucu Genel Müdür Müdür Ömer Faruk Gültekin'in cep telefonuna ulaştık.
Görüştüğümüz Genel Müdür'ün yurt dışında olduğu bilgisini aldık.
Gültekin'in yönlendirdiği 0 (312) 573 59 47 numaralı telefona da uzun süre çıkan olmadı.
Defalarca aramamızın ardından saat 14.00 sularında telefona çıkan yetkili de, sorunun ne olduğu, ne zaman giderileceği, yüzbinlerce Başkentlinin mağduriyetinin ne zaman son bulacağı konularında bilgi vermek yerine bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdi!
Günün ilk saatlerinden itibaren pek çok önemli bölgesinde elektrik olmayan Başkent Ankara'da bu sorunun(sorunun ne olduğu konusunda da bilgi verilmiş değil) ne zaman ve kim tarafından giderileceği uzun süre belirsizliğini korudu.
Ve elektrikler yaklaşık 5 saat sonra yani planlanan zamandan 3.5 saat sonra 15.15 sularında geldi.
Ankara'da sabah saatlerinden saat 15.15'e kadar elektirik hizmeti verilemeyen bölgelerden bazıları şöyle oldu:
Çankaya'nın bazı mahalleleri, Kızılay, Sincan'ın bazı mahalleleri, Saraycık, Kavaklıdere, Ümitköy, Kızılcahamam...
habervaktim.com