Hac ve umrecilere kötü hizmet yakacak!

TBMM, kaliteli hizmet vermeyen hac ve umre organizasyonu yapan şirketler hakkında bir dizi karar aldı.

Hac ve umre ziyaretlerinde mağdur edilen vatandaşların başvurularını değerlendiren Meclis Dilekçe Komisyonu, Diyanet İşleri Başkanlığı'ndan şirketlere sıkı denetim yapılması uyarısında bulundu. 'Organizasyondan men' dahil gerekli yaptırımların uygulanmasını istedi.

Dilekçe Komisyonu, vatandaşların yoğun başvurusu üzerine hac ve umre organizasyonlarında vaat ettiği kaliteli hizmeti yerine getirmeyen şirketler için harekete geçti. Bu amaçla gerçekleştirilen komisyon toplantısına Diyanet İşleri Başkanlığı yetkilileri de katıldı. Komisyonda ulaşım, yemek ve konaklama hizmetlerini kötü vererek vaat ettiklerini yerine getirmeyen şirket hakkında 'bir yıl hac seferi düzenlememe', 'kınama' ve 'iki ayrı uyarı' cezası verileceği açıklandı. Şirketlerin denetiminde de Diyanet İşleri Başkanlığı'nın sorumlu olduğu tespiti yapıldı.

Diyanet'in sıkı denetimin yanı sıra ağır cezai yaptırımlardan çekinmemesi gerektiğini vurgulayan komisyon, aldığı kararda, "Hacı ve umreciye sözleşmede taahhüt ettiği hizmeti vermeyen veya eksik veren acenteye, şikâyetin haklı bulunması halinde, başkanlığa yatırdığı teminatın tazminat olarak şikâyetçiye verilmesi yönünde bir idari düzenlemenin, söz konusu hak ihlallerini büyük ölçüde engelleyeceği komisyonumuzca değerlendirilmiştir." görüşlerine yer verdi.

Kararda, denetimlere Diyanet İşleri Başkanlığı'nın yanı sıra Sanayi ve Ticaret Bakanlığı temsilcilerinin de katılması gerektiği belirtildi.

Dilekçe Komisyonu, Diyanet İşleri Başkanlığı'na ayrıca şu uyarılarda bulundu: "Gerek seyahat öncesinde gerekse hizmetlerin ifası esnasında hac ve umre organizasyonu yapan şirketlerin sözleşmelerle üstlendikleri taahhütleri yerine getirip getirmediğine ilişkin denetimleri ve yerinde denetim yapmak üzere görevlendirilecek teftiş personelinin sayısını artırın. Hacı ve umrecilerin mağduriyetine sebebiyet veren haksız uygulamaları tespit edilen şirketlere yönelik, ilgili mevzuatta yer alan yaptırımların caydırıcılığının sağlanabilmesi bakımından etkin bir şekilde uygulama yapın."

Habip Güler - Zaman